常见问题

1.你们的办公室地址在哪里?

我们的办公室在蒙特利尔市中心,靠近Peel 地铁站,维密专卖店, MK专卖店,GUESS专卖店。具体地址是:1117 St-Catherine O. suite 205 Montreal QC H3B1H9

2.你们的出发地址是哪里?

我们的出发地址也是靠近Peel 地铁站,维密专卖店, 具体地址是:1242 Rue Stanley Montreal QC H3B2S7

3.我可以怎么联系万达旅游?

电话: 1855-2231768 / 514-8718688
电子邮件: info@wondertravels.ca / voyagewonders@gmail.com
微信:xie5146497568
或者您亲自到办公室来

4.过了上班时间我还可以打电话吗?

可以的,在晚上11点之前 可以打 514-8066638,但是仅仅是关于预定团的事情 ,也可以用微信咨询

5.工作时间是什么?

周一到周五: 9:00am-19:00pm(夏天), 10:00am-18:00pm(冬/春/秋)
周六: 11:00am-18:00pm ( 夏天)
周日: 11:00am-18:00pm ( 夏天)

6.价格包括什么?

应付税项, 巴士, 酒店(2天或2天以上团)中文导游, 以及消费者保障基金

7.价格不包括什么?

膳食,景点门票,司机导游服务费,以及其他个人消费

8.我可以参加多少个活动?

您可以参加导游推荐的所有活动,也可以选择性参加。但是也需要明确各个团有最低活动要求,比如说:
魁北克一天,最少一个活动
多伦多尼亚加拉大瀑布2日/3日,最少2个活动
华盛顿,费城4日,最少2个活动
纽约3日观光,最少3个活动Washington DC & Philadelphia 4 Days, Minimum 2 activities
美东4日,最少3个活动
其他团,也可以给我们电话或者微信咨询

9.司机导游的服务费是多少?

在加拿大东部的团,大人每人每天7加币,小孩每人每天5加币
在美国东部的团,大人每人每天7美金,小孩每人每天5美金

10.万达旅游使用的什么样的酒店?

本着给客人提供一个舒适的酒店标准,我们通常使用的都是酒店有 Days Inn, Quaity Inn, four points by sheraton, Crowne Plaza, Travelodge, Motel 6, Radisson Inn, Marriott and many more.

11.导游什么时候联系我?

通常导游会在出团前一天联系您,导游会发短信或者打电话或者电子邮件。跟导游联系上以后,所有跟出团有关的问题,都请联系导游而不是公司,因为公司不知道您是在哪个车上。

12.我如何付款?

您可以直接在网上用信用卡付款,网址是www.wondertravels.ca/ www.wondertravel.net. 也可以直接到我们公司用银行借记卡或者现金支付

13.我能带几个行李?

每人可以带一个行李,最大不超过航空托运箱子

14.我可以买前排位置吗?

通常座位是按照您的预定时间来决定的,但是您也可以付款买前排座位(1-3排)
1天团 : $10/人
2天团 $20/人
3-4天团 $30/人
5-9 天团 : $50/人

15.一个房间可以有几个人?

在北美,一个房间通常最多只能有4个人,因为最多只有2个大床,但是如果你们一家是5个人的话,也希望住在一起,请与我们公司联系。

16.酒店房间里有几个床?

酒店房间里有1-2个大床.

17.如果我迟到了,没有赶上车怎么办?

首先如果您迟到了,公司是不会给您退款的,另外,如果您发现您迟到了,可以在第一时间联系导游,看看还有没有机会坐公交/出租/优步赶上这个团。所以请一定记住导游的电话 但是通常我们中国人一般是不会迟到的,如果您有其他理由要脱团的话,请跟导游说一下,免得大家等您浪费时间

18.取消政策是什么?

出发前14天以前取消:罚金$100
出发前7-14天以前取消:罚金$150
出发前一周以内,不可取消,也不可更改